Gestão Empresarial: qual a sua real importância?

A gestão empresarial é o passo essencial para o sucesso de qualquer negócio, independentemente da sua dimensão ou setor onde atua.
Trata-se que um processo estratégico que inclui planear, organizar e controlar os recursos de uma empresa, com o objetivo de alcançar os objetivos pré definidos de forma eficaz, e claro, sustentável.

É errado pensar que é a gestão empresarial só faz sentido ser utilizada por grandes empresas afim de saberem qual a melhor decisão a ser tomada, mas esta linha de pensamento é totalmente errada!
Isto porque, na maioria das pequenas e médias empresas, onde por norma há mais trabalho do que mãos para o executar, a atenção à gestão dos recursos deve ser redobrada!

Infelizmente em Portugal, a grande maioria das empresas enfrentam dificuldades financeiras por não saberem utilizar uma gestão eficiente, o que leva à perda de recursos valiosos que poderiam ajudar a mesma a prosperar.

⚠️ Estudos indicam que cerca de 33% das empresas em Portugal não sobrevivem ao primeiro ano de existência ⚠️

A gestão empresarial é, essencialmente, um conjunto de práticas que garantem que os objetivos que definiste para a tua empresa sejam atingidos. Isto envolve a organização de processos, controlo financeiro, e a administração de recursos e da tua equipa. Não se trata apenas de saberes tomar as decisões mais acertadas, mas também de usares as ferramentas certas e perceberes como estas podem impactar todos os aspetos da empresa.

De forma resumida, é um processo contínuo com o objetivo de:

- Otimizar os recursos disponíveis.

- Aumentar a eficiência da empresa.

- Garantir o sucesso a longo prazo.

O passo a passo mais simples que podes começar a aplicar desde já para uma gestão mais eficiente passa por:

• Definires metas: se não souberes onde queres chegar, não terás um rumo claro, portanto reflete até onde o teu negócio pode escalar.

• Planeares estrategicamente: Depois de definires metas, cria um plano para as alcançar e define prazos para garantir que o progresso seja feito de forma consistente.

• Organizares os processos: sem organização nada se constrói e aqui a ideia é criares um mapa (seja físico ou mental) do passo-a-passo que terás de realizar para alcançar o objetivo que colocaste como meta anteriormente (uma checklist poderá ser útil nesta fase).

• Analisares os teus gastos: durante todo o processo mantém o controlo financeiro do teu negócio. Faz análises regulares dos teus gastos para saberes exatamente onde o dinheiro está a ser gasto. Tem sempre em mente que a gestão financeira é como se fosse o coração da tua empresa, nunca deve ser negligenciada!
  Para te ajudar neste aspeto marca reuniões trimestrais com o escritório de contabilidade com que trabalhas (caso já tenhas escolhido um) para esclareceres dúvidas e entenderes melhor os relatórios financeiros.

• Contratações e Demissões: se as finanças são o coração da tua empresa, a tua equipa (caso já a tenhas) são, por assim dizer, o "pulmão" que dá oxigénio ao teu negócio e fazem com que tudo aconteça. Lembra-te sempre disto porque é extremamente importante: o bem-estar da tua equipa afeta diretamente o sucesso da tua empresa, por isso reflete sempre sobre que tipo de pessoas precisas contigo e como as deves tratar no dia-a-dia.
  

Existem imensas ferramentas de gestão que te ajudam a otimizar processos e a tomares decisões mais acertadas.
Hoje destacaremos duas das mais conhecidas, que se mostraram ser das melhores ao longo de décadas (futuramente iremos abordar novas ferramentas em novos artigos).

Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia criada pelos professores Robert Kaplan e David Norton, da Harvard Business School.

Este processo começa com a criação de um "mapa" que te ajuda a visualizar os problemas da empresa, quais os objetivos a alcançar, e termina num plano de ação estruturado onde vais saber exatamente o que fazer para resolver esses problemas.

Confuso? Deixa que eu explico.

Antes de mais, é importante saberes que esta metodologia assenta em quatro perspetivas
fundamentais:

• Financeira – Avalia a saúde financeira da empresa e os seus resultados.

• Mercado – Mede a relação com os clientes e a posição no setor.

• Processos internos – Analisa a eficiência das operações e dos fluxos de trabalho.

Exemplo prático:

Imagina que criaste uma pequena empresa de e-commerce e agora pretendes melhorar o
desempenho do teu novo negócio.

O Balance Score Card funcionará da seguinte forma:

1. Perspetiva Financeira

Problema: a empresa está a gerar um lucro abaixo do esperado.
Objetivo: Aumentar a rentabilidade da empresa.
Métrica: Subir a margem de lucro para 30% nos próximos 12 meses.
Ação: Reduzir custos de envio e negociar melhores preços com fornecedores.

2. Perspetiva do Cliente

Problema: Baixas avaliações dos produtos e poucos clientes recompram.
Objetivo: Melhorar a satisfação dos clientes e aumentar a taxa de recompra.
Métrica: Obter uma classificação média superior a 4.5 estrelas e aumentar a retenção de clientes em 20%.
Ação: Implementar um programa de fidelização e melhorar o suporte ao cliente.

3. Perspetiva dos Processos Internos

Problema: prazos de entrega de encomendas muito altos.
Objetivo: Otimizar a logística e o tempo de entrega.
Métrica: Reduzir o tempo médio de envio de 5 para 3 dias.
Ação: Melhorar a integração com fornecedores e transportadoras.

4. Perspetiva de Aprendizagem e Crescimento

Problema: Erros por parte do pessoal na etapa de encomendas.
Objetivo: Aumentar a eficiência da equipa.
Métrica: Formar os funcionários para reduzir erros nos envios em 50%.
Ação: Implementar um sistema de automação no processamento de encomendas.

A Análise SWOT é uma das ferramentas mais conhecidas e utilizadas pela gestão, isto porque auxilia-te a realizares um diagnóstico interno e externo, identificando as tuas forças (Strengths), fraquezas (Weakness), oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats).

Esta ferramenta é especialmente útil na fase de planear estrategicamente, pois permite que compreendas melhor o ambiente em que estás a operar, tanto do ponto de vista interno como externo.

Análise SWOT 🔍

Balanced Scorecard 🎯

E como podes aplicar isto na prática?

Ferramentas de gestão empresarial que podes começar a utilizar já hoje:

Mas o que é, de facto, a gestão empresarial?

Foi com base nesta percentagem decidimos criar este artigo para te ajudar a não fazeres parte desses 33%. Neste artigo irás aprender mais sobre o que de facto é a gestão empresarial e de como a podes aplicar na prática!

Como é lógico, isto são só alguns exemplos que poderias aplicar. No entanto, entende que com estas ações estruturadas consegues acompanhar todos os erros e perceber quais as melhores formas de os resolveres o mais rapidamente possível.

Exemplo prático:

Imagina que tens uma loja de café, tipo um "StarBucks" da tuga, e queres perceber se vale a pena expandires para um segundo espaço. Com a análise SWOT consegues perceber onde estão os teus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças para que consigas tomar essa decisão.

• Forças (Strengths) → O que fazes bem?

✅ Café de alta qualidade.
✅ Atendimento personalizado, o que gera clientes fiéis.
✅ Ambiente acolhedor e diferente da concorrência.

• Fraquezas (Weaknesses) → O que precisas de melhorar?

⚠️ Preço mais elevado em comparação com cafés tradicionais "de rua".
⚠️ Espaço pequeno, o que limita a poucos clientes de cada vez.
⚠️ Falta de presença digital forte (pouca divulgação nas redes sociais).

• Oportunidades (Opportunities) → O que podes aproveitar?

🚀 Crescimento do mercado de cafés premium/artesanais.
🚀 Possibilidade de vender café online (expansão para um negócio online).
🚀 Parcerias com influencers para divulgar a marca.

• Ameaças (Threats) → O que pode prejudicar o negócio?

⚡ Aumento no custo dos grãos de café.
⚡ Concorrência de grandes cadeias de café.
⚡ Mudança no comportamento do consumidor (exemplo: menos consumo de café fora de casa).

Com base nesta análise é possível entender que a qualidade do café e o atendimento são as tuas grandes forças e que precisas urgentemente de trabalhar melhor o marketing digital e a capacidade de espaço. Podes até chegar à conclusão de que expandir para vendas online pode ser uma excelente forma de aproveitar novas oportunidades sem assumir os riscos de abrir outro café físico.

Conclusão

Como pudemos ver, a gestão empresarial é essencial para que tenhas sucesso em qualquer negócio, independentemente da dimensão da tua empresa.

Um dos grandes erros que a maioria dos empreendedores comete, que consequentemente leva à queda dos seus negócios, é o facto de não utilizarem qualquer tipo de estratégia ou ferramenta de gestão para conseguirem manter tudo sob controlo.

Com o que aprendeste hoje já consegues entender como uma boa gestão pode te auxiliar a tomares melhores decisões e a colmatar erros.

No futuro iremos trazer-te mais ferramentas e mais estratégias de gestão para que te tornes num excelente gestor!

Até lá, bons negócios!

Olá empreendedores,